Regulamin

Zasady korzystania z usług fancy-masonry

Obowiązuje od: 8 kwietnia 2026

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego fancy-masonry.com oraz warunki nawiązywania i realizacji umów sprzedaży produktów oferowanych przez fancy-masonry Sp. z o.o.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca: fancy-masonry Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kazimierza Wielkiego 47, 30-074 Kraków, NIP: 6762445891, KRS: 0000724561
  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sprzedawcy
  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem fancy-masonry.com
  • Produkt: rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sprzedawcy
  • Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą

Kontakt ze Sprzedawcą

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Adres: ul. Kazimierza Wielkiego 47, 30-074 Kraków
Email: [email protected]
Godziny pracy: poniedziałek-piątek 9:00-17:00, sobota 10:00-14:00

Korzystanie z serwisu

Korzystanie z serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także korzystanie z serwisu w sposób:

  • Naruszający przepisy prawa
  • Naruszający dobra osobiste osób trzecich
  • Sprzeczny z dobrymi obyczajami
  • Zakłócający funkcjonowanie serwisu

Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zawierana jest po uprzednim kontakcie Klienta ze Sprzedawcą i ustaleniu warunków transakcji.

Proces zawierania umowy:

  1. Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą mailowo lub osobiście, wyrażając zainteresowanie produktem
  2. Sprzedawca udziela informacji o produkcie, jego specyfikacji i cenie
  3. Po konsultacji Klient podejmuje decyzję o zakupie
  4. Strony ustalają szczegóły dotyczące dostawy i płatności
  5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Ceny i płatności

Ceny produktów podane w serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

Ostateczna cena produktu podawana jest Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży i obejmuje:

  • Cenę produktu
  • Koszty dostawy (jeśli dotyczy)
  • Wszelkie inne opłaty związane z realizacją umowy

Dostępne formy płatności ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

Realizacja zamówienia

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktu wolnego od wad.

Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i zależy od:

  • Dostępności produktu
  • Miejsca dostawy
  • Wybranej metody dostawy

W przypadku gdy realizacja zamówienia w ustalonym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin lub anulowanie zamówienia.

Dostawa

Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

Koszty dostawy uzależnione są od:

  • Rodzaju i gabarytów produktu
  • Miejsca dostawy
  • Wybranej formy przesyłki

Szczegółowe informacje o kosztach dostawy przekazywane są Klientowi przed zawarciem umowy.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo).

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
  • Konsument odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia
  • Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument
  • Produkt powinien być w stanie niepogorszonym, z zachowaniem oryginalnego opakowania

Reklamacje z tytułu rękojmi

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu.

Reklamację należy zgłosić na adres email [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • Dane kontaktowe Klienta
  • Opis stwierdzonej wady
  • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
  • Dowód zakupu

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Gwarancja

Wybrane produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.

Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z rękojmi.

Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawarte są w:

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może zwrócić się do:

  • Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej
  • Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
  • Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

Rozwiązywanie sporów online

Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

Zastrzeżenia prawne

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Problemy techniczne wynikające z urządzenia Klienta lub jego połączenia internetowego
  • Skutki nieprawidłowego użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją
  • Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską lub siłę wyższą

Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.

Jakiekolwiek wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

  • Zmiany w przepisach prawa
  • Zmiany w sposobie świadczenia usług
  • Zmiany technologiczne

O planowanych zmianach Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Postanowienia końcowe

W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień regulaminu okazało się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W sprawach spornych między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 kwietnia 2026 roku.