O fancy-masonry
Pomagamy ludziom odkrywać siłę regenerującego snu od ponad piętnastu lat
Nasza misja
Wierzymy, że dobry sen to fundament zdrowia i dobrego samopoczucia. Zbyt wiele osób boryka się z problemami, które można rozwiązać poprzez odpowiedni dobór produktów wspierających wypoczynek.
Naszym celem jest pomoc w znalezieniu rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Nie sprzedajemy uniwersalnych produktów - oferujemy doradztwo i wsparcie w wyborze tego, co faktycznie poprawi jakość Twojego snu.
Jak się zaczęło
2010 - Początek
Firma została założona przez grupę pasjonatów zdrowego stylu życia, którzy zauważyli brak kompleksowego podejścia do problematyki snu w Polsce. Pierwsza oferta obejmowała kilkanaście starannie wyselekcjonowanych produktów.
2013 - Rozwój
Nawiązaliśmy współpracę z czołowymi producentami europejskimi i rozpoczęliśmy konsultacje z fizjoterapeutami oraz specjalistami medycyny snu, co pozwoliło nam znacząco poszerzyć wiedzę.
2017 - Profesjonalizacja
Wdrożyliśmy zaawansowany system doradztwa klienta oparty na analizie indywidualnych potrzeb. Zaczęliśmy również prowadzić warsztaty edukacyjne dotyczące higieny snu.
2021 - Nowe standardy
Otrzymaliśmy certyfikaty jakości dla naszych procesów obsługi klienta. Portfolio produktów rozrosło się do ponad 200 pozycji, każda starannie przetestowana i zweryfikowana.
Dzisiaj
Obsługujemy tysiące klientów rocznie w całej Polsce, utrzymując indywidualne podejście i wysokie standardy doradztwa, które stały się naszym znakiem rozpoznawczym.
Nasz zespół
Pracują u nas specjaliści z różnych dziedzin - od doradztwa klienta po współpracę z producentami. Łączy nas przekonanie, że sen to nie luksus, ale podstawowa potrzeba.
Zespół doradczy
Eksperci z wieloletnim doświadczeniem w dobieraniu produktów do indywidualnych potrzeb klientów. Regularnie uczestniczą w szkoleniach branżowych i medycznych.
Specjaliści ds. jakości
Odpowiadają za weryfikację produktów przed wprowadzeniem do oferty oraz kontrolę standardów współpracy z producentami.
Dział obsługi klienta
Służą pomocą na każdym etapie - od pierwszego kontaktu po wsparcie w użytkowaniu produktów. Zawsze gotowi odpowiedzieć na pytania.
Nasze podejście
Słuchamy i rozumiemy
Każda konsultacja zaczyna się od rozmowy o rzeczywistych potrzebach. Nie narzucamy gotowych rozwiązań, tylko staramy się zrozumieć sytuację klienta.
Edukujemy
Wierzymy, że świadomy wybór to najlepszy wybór. Dlatego tłumaczymy różnice między produktami, wyjaśniamy technologie i pomagamy zrozumieć, dlaczego dane rozwiązanie może być odpowiednie.
Dbamy o jakość
Współpracujemy wyłącznie z producentami, których produkty spełniają rygorystyczne normy jakości i posiadają odpowiednie certyfikaty.
Budujemy relacje
Nasza praca nie kończy się w momencie sprzedaży. Służymy pomocą i doradztwem również po zakupie, bo zależy nam na długoterminowej satysfakcji klientów.
Komu pomagamy
Nasza oferta jest skierowana do różnych grup klientów, z których każda ma specyficzne potrzeby
Osoby z problemami kręgosłupa
Produkty ortopedyczne wspierające prawidłową postawę ciała podczas snu i łagodzące dolegliwości bólowe.
Alergicy
Pełna gama produktów antialergicznych z certyfikowanych materiałów, bezpiecznych dla osób uczulonych.
Osoby aktywne fizycznie
Rozwiązania wspierające regenerację mięśni i szybsze powroty do formy po intensywnych treningach.
Seniorzy
Produkty dostosowane do potrzeb osób starszych, uwzględniające specyfikę wieku i częste dolegliwości.
Rodzice małych dzieci
Bezpieczne rozwiązania dla najmłodszych oraz wsparcie dla rodziców potrzebujących jakościowego wypoczynku.
Osoby pracujące w stresie
Produkty wspierające relaks i regenerację psychiczną po intensywnych dniach pracy.
Nasze wartości
Uczciwość
Nie obiecujemy cudów. Mówimy wprost o możliwościach i ograniczeniach produktów. Jeśli uważamy, że coś nie będzie odpowiednie dla klienta, mówimy to otwarcie, nawet jeśli oznacza to rezygnację ze sprzedaży.
Profesjonalizm
Nasz zespół regularnie szkoli się i aktualizuje wiedzę. Współpracujemy z ekspertami medycznymi, by móc oferować wsparcie oparte na aktualnej wiedzy naukowej.
Szacunek dla klienta
Każda osoba zasługuje na czas i uwagę. Nie liczy się wartość zamówienia - liczy się potrzeba i problem, który możemy pomóc rozwiązać.
Odpowiedzialność
Bierzemy odpowiedzialność za jakość oferowanych produktów i doradzanych rozwiązań. Jeśli coś pójdzie nie tak, szukamy rozwiązania, a nie wymówek.
Osiągnięcia
Ponad 50 000 zadowolonych klientów w całej Polsce
Certyfikaty jakości dla procesów obsługi klienta
98% klientów poleca nas znajomym i rodzinie
Współpraca z wiodącymi producentami z Europy
Dlaczego nam ufają
Transparentność
Wszystkie produkty mają szczegółowe specyfikacje techniczne. Każdy klient otrzymuje pełną dokumentację dotyczącą składu materiałowego, certyfikatów i zaleceń użytkowania.
Weryfikowalne informacje
Nasze twierdzenia dotyczące produktów opierają się na danych producentów i niezależnych testach. Nie stosujemy ogólnikowych haseł marketingowych bez pokrycia w faktach.
Długoterminowe relacje
Wielu naszych klientów wraca do nas przy kolejnych zakupach i poleca nas bliskim. To najlepsze potwierdzenie, że nasza praca ma sens.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy o Twoich potrzebach
Napisz do nas